会谈的时间不要超过20-30分钟的时间。
（四）、如果是两个新人中的一位过来，此类客户占到10%，可采用采用上述第二种方法。
另外，根据举行婚礼的时间和是否预订酒店，还可采用不同的方法：
一、婚礼时间定好，但是还有半年甚至一年以上，此类客户占到50%；
这类客户主要以来咨询为主，他们目的在搜集和了解婚庆公司，不着急进行选择。通过报纸、杂志、网络、婚礼现场、展会来搜集资料和信息，再进行综合比较。他们非常重视婚礼，有充足的时间思考问题，货比三家之后再郑重选择。他们比较比较内行，所以对业务员来说，他们比较难对付。
业务接单员要做的有以下几点：
1、不要急于下单；
2、不要随意报价；
3、注重沟通，表现在网络沟通、预约沟通，到附近的茶馆或咖啡馆；
4、邀请他来观摩婚礼；
5、选择金牌司仪，或者化妆师给新人直接在酒店或公司进行试探式的了解或沟通。
6、初次沟通的时候不要谈价格。如果司仪满意，婚礼现场也看过了，最后再谈价格。
一场好的婚礼主要在司仪，所以要提前了解客人对于司仪的要求，提供新人最希望的信息，如果新人提供不出来，那就对新人进行消费的引导，因为他们往往对婚礼没有太多的概念。根据我们对新人预定的酒店，事先进行观察和了解。准备一些与新人相吻合的场景的设计和方案，有选择性的准备。
（二）结婚日期定好，但是还未预订酒店，此类客户占到20%；
这种结婚人群往往是对酒店不熟悉，或者没有时间，找不到合适的酒店。他们以为婚庆公司和酒店有来往，能够帮他们找到合适的酒店，还能够享受到一些优惠，只有婚庆公司帮他们把酒店选择好了，他们再请婚庆公司来做婚庆业务，所以这时候，婚庆公司本身就要有自己的酒店等方面的长期合作伙伴。如果没有，可以通过网络去寻找，或委托其他的婚庆公司或者专门婚礼一条龙的酒店预订来联系。寻找酒店的时间最好不要超过一周。当找到酒店之后，必须要有客人手写的意向书或者意向费用，才可告知酒店信息，再陪他们去酒店看。不满意的话，就继续寻找，直到他们满意为止。这种客人服务的费用，要比市场高出或低于10%。
（三）酒店已经订好，结婚时间都确定，时间在一个月到三个月时间内，此类客户占到20%；
这类人群是重点洽谈客户。他们到了这一步，成功率已经50%了，另外20%来自于优惠价格。这就需要业务洽谈员充分了解他们对婚庆的选择，他们曾经去过哪些婚庆公司，了解他们对婚礼的概念和要求，对价格的要求。如果他们不愿意说，我们可以推出我们的一般在服务当中的60-70%的项目，如40个服务项目一共15000元，我可能主要给他谈8000块的东西，其他6000块我以后再讲。我们消费的层次，是逐层递进的消费方式。让新人有两到四次的消费程序。这个消费层次是这样来分：第一次，占整个婚礼消费的50-60%；第二次，在与司仪的沟通当中，增加20%；第三次，到婚礼现场，增加和补充项目，占到15%。客人在消费当中，要抓住客户的心态，把客人稳定下来。
（四）两个时间都没有定，占10%，采用和只有新人父母一样的方法。
会谈的时间不要超过20-30分钟的时间。
（四）、如果是两个新人中的一位过来，此类客户占到10%，可采用采用上述第二种方法。
另外，根据举行婚礼的时间和是否预订酒店，还可采用不同的方法：
一、婚礼时间定好，但是还有半年甚至一年以上，此类客户占到50%；
这类客户主要以来咨询为主，他们目的在搜集和了解婚庆公司，不着急进行选择。通过报纸、杂志、网络、婚礼现场、展会来搜集资料和信息，再进行综合比较。他们非常重视婚礼，有充足的时间思考问题，货比三家之后再郑重选择。他们比较比较内行，所以对业务员来说，他们比较难对付。
业务接单员要做的有以下几点：
1、不要急于下单；
2、不要随意报价；
3、注重沟通，表现在网络沟通、预约沟通，到附近的茶馆或咖啡馆；
4、邀请他来观摩婚礼；
5、选择金牌司仪，或者化妆师给新人直接在酒店或公司进行试探式的了解或沟通。
6、初次沟通的时候不要谈价格。如果司仪满意，婚礼现场也看过了，最后再谈价格。
一场好的婚礼主要在司仪，所以要提前了解客人对于司仪的要求，提供新人最希望的信息，如果新人提供不出来，那就对新人进行消费的引导，因为他们往往对婚礼没有太多的概念。根据我们对新人预定的酒店，事先进行观察和了解。准备一些与新人相吻合的场景的设计和方案，有选择性的准备。
（二）结婚日期定好，但是还未预订酒店，此类客户占到20%；
这种结婚人群往往是对酒店不熟悉，或者没有时间，找不到合适的酒店。他们以为婚庆公司和酒店有来往，能够帮他们找到合适的酒店，还能够享受到一些优惠，只有婚庆公司帮他们把酒店选择好了，他们再请婚庆公司来做婚庆业务，所以这时候，婚庆公司本身就要有自己的酒店等方面的长期合作伙伴。如果没有，可以通过网络去寻找，或委托其他的婚庆公司或者专门婚礼一条龙的酒店预订来联系。寻找酒店的时间最好不要超过一周。当找到酒店之后，必须要有客人手写的意向书或者意向费用，才可告知酒店信息，再陪他们去酒店看。不满意的话，就继续寻找，直到他们满意为止。这种客人服务的费用，要比市场高出或低于10%。
（三）酒店已经订好，结婚时间都确定，时间在一个月到三个月时间内，此类客户占到20%；
这类人群是重点洽谈客户。他们到了这一步，成功率已经50%了，另外20%来自于优惠价格。这就需要业务洽谈员充分了解他们对婚庆的选择，他们曾经去过哪些婚庆公司，了解他们对婚礼的概念和要求，对价格的要求。如果他们不愿意说，我们可以推出我们的一般在服务当中的60-70%的项目，如40个服务项目一共15000元，我可能主要给他谈8000块的东西，其他6000块我以后再讲。我们消费的层次，是逐层递进的消费方式。让新人有两到四次的消费程序。这个消费层次是这样来分：第一次，占整个婚礼消费的50-60%；第二次，在与司仪的沟通当中，增加20%；第三次，到婚礼现场，增加和补充项目，占到15%。客人在消费当中，要抓住客户的心态，把客人稳定下来。
（四）两个时间都没有定，占10%，采用和只有新人父母一样的方法。
要做到高效率的接单，谈判艺术、洽谈技巧就显得尤为重要。
洽谈接待本质上是一种沟通，是洽谈者与客户的双向交流，通过开场切入、引发兴趣、产品说明、异议处理等流程，最终双方达成一致。
在这其中，双方都在重复一个动作，那就是“对话”。洽谈员在与顾客的谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可能助你事业成功，良性的沟通可以改变你的人生。良好的交谈技巧，是一名业务员成就事业的重要环节。我们先谈一些客户洽谈的基本技巧。
技巧交谈 避开禁忌
认真倾听 把握新人
巧妙提问 引导新人
漂亮开场 吸引新人
有效交谈 抓住情感
1．恰当的语言技术，语言的感染艺术的感染力
2．恰当运用肢体语言
3．得体的举止行为
4．诚实守信的行动
5．认真聆听客户的需求
6．分析客户表情变化，判断能否成交
7．通过分析客户肢体动作判断能否成交
8．通过分析客户语言反应判断能否成功
9．及时要求客户成交签单
10．适时鼓励客户接受成交
婚礼业务员的洽谈是婚庆服务里的重要一环。如今针对不同的新人、不同场合，采取的方法和策略都不同。针对不同的目标的新人，采取不同的针对服务，是我们婚庆公司业务洽谈员必须掌握的谈判本领。
展会期间的洽谈技巧
展会期间的洽谈技巧又可分成一下几类：
(一)、父母代表子女来咨询和洽谈婚礼，新人没来，此类客户占展会总客户的5%
1．给他一张名片和服务资料，介绍婚礼的服务项目和特色和类型；
2．介绍本婚庆公司的特色和简单介绍；
3．了解对方对婚礼的要求和数据。填写婚礼的简报。包括结婚的时间、地点、特色和要求。
4．了解新人的职业和收入（身份）情况，联系方式包括电话、QQ、邮箱和手机。
5．了解他们的预算和开支。
下面看一下婚礼简报的内容
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婚礼简报 |
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婚礼日_____________新娘____________新郎____________联系电话____________ |
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期望与构想____________ |
在五分钟之内完成。因为，展会期间人多，我们的婚庆服务要有选择性，和目标有效性，把时间花在要选择精致的能接单的客人上。
（二）、父母跟儿子或者女儿，即两位新人当中有一位与父母一起来的。此类客户占展会总客户量的10%。
除了刚才的五个方面以外。还要注意和新人多沟通，了解他对婚礼的要求和感受。可以通过具体的案例、录像带、图片等，一边可以进行试探性、诱导性和选择性提问。在对新人试探和了解中，做好跟踪服务，下次联系的时间距离展会不能超过一个礼拜。谈好后建立新人的档案，一人一袋，有专人跟踪，专人保管
探索式提问：门市为了了解客户的态度，确认他的需要而进行的提问，可以向顾客提出问题。如：“您的看法是……？您是怎么想的？您认为我们的方案怎么样？”这时候的门市需要的不是滔滔不绝，而是大胆的鼓励和等待，让客户大胆告诉你他的想法。注意不要随意插嘴，始终保持微笑。客户对探索式的提问方式是非常乐于接受的，他们一般都能认真思考你的问题，告诉一些有价值的信息，甚至客户还会提出一些建设性的建议。
：旨在引导客户回答最终达到门市人员预期的目的，争取客户的同意，在这种提问的方式下，门市一般会主动提出一些问题，将客户引导所需要结束的问题上，并借客户的回答完成交易的人任务。
如：你觉得我们的婚礼策划怎么样？
嗯，挺不错的，感觉很温馨，新娘也看起来很漂亮。
这可是我们专门量身订制的，聘请知名的婚礼策划师专门订制的，摄影、摄像、跟妆、婚宴布置整个一整套才3888，不算贵吧？
这样的价位倒是比较适中。
我觉得你是个很爽快的人，我告诉你，幸运的是，最近正巧我们在做活动，活动期间我们更有特惠8.5折优惠，这么好的机会，你应该要好好把握哦!
哦，这样哦，那就……
以上仅仅是简单的距离，类似这样的交谈很容易成功的。
选择式提问：这种提问方法是指在提问的问题中，已经包含两个或两个以上的选择，我们暂且叫做“二择一法”或“多择一法”，对方需从你的这些选项中选出一个作为答复，在推销面谈时，为了提醒，督促客户购买，最好采用这种方式提问，他往往能增加销售量。
以上三种方法是销售中经常遇到的技巧和方法，这里需要注意的是：
1．你的问题的设定必须要引致你的目的，如果你的问题与你的目的风马牛不相及不但没有用处，还会让客户觉得你不可信；
2．问题选择要恰当，让客户愿意回答，并容易回答，要从简单的大家都感兴趣的问题问起；
3．询问要投其所好，因人而异地选择问话的方式。
（三）两位新人一起来的，或者全家一起来的。此类客户占展会客户的75%。
在原有第一和第二种了解的基础上，主要是给新人采取策划方案的流程和沟通。要了解他们二人的爱的故事，挖掘他们两人情感最难忘、生动、感人，最能打动他们二人内心的东西。在新人在最有感染力的时候，下单。婚礼当中的案例，个性的图片得到顾客的认可，最后报价。在报价当中，留出10-20%的空间。赠送一些服务项目以外的东西来替代。当新人在下单中犹豫不决的时候，业务员可以采取：
一、诱导式，如今天是展会第三天或者最后一天了，错过了这两天展会没有这个优惠了……
第二，激励式，如果今天下单的话，还可以赠送消费的10-20%，不加钱换套餐。
第三，刺激奖励式，今天如果付的订金超过20% ，可以得到双重奖金的回报。
A．立减300-500抵用券
B．订单中婚礼现场100%的回报比例，200-1000的奖品不等，抵扣奖。
2019-10-8 9:31:55
服务点评
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之前就是看中他们的婚礼布置效果才会选择至爱婚庆，结果当天果然出来的效果令我很满意。还有婚礼司仪绝对是绝佳的司仪，现场超有把控力！所有的亲戚都夸赞这次婚庆公司找的好。这次婚礼策划的非常好，每个在场的工作人员都很尽责很专业，让我婚礼当天很放心。所以向大家推荐至爱婚礼策划！！
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一进他们的婚礼策划店就很舒服，婚礼策划师也很专业。根据我的预算为我做了比较合适的策划，这点我很满意，感觉他家的东西做得很精致，细节做的很好，这些优点让我当时就订下了这家。
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他们个性婚礼策划实在让我们全家难忘；专业的服务，负责认真的团队；摄像技术一流，婚礼主持也是特别有创意灵动；总之实在是让我们大开眼见，至爱太让我们感到了！谢谢你们！
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对比了很多家婚礼策划公司，个人还是比较喜欢这家的风格的，很符合年轻人口味，创新、个性，同时也迎合了老年人的思路，就是红，特喜欢他们家的红珊瑚系列，颜色为很正，相当喜庆，真的很不错。
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订了这家婚庆公司的婚礼策划方案，婚典策划馆的工作人员那热情深深感染着我，解说着各种婚礼策划方案，真正做到了为客户着想，非常赞！
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死党的婚礼就是至爱婚礼给策划的，后来就想我极力推荐至爱婚礼策划。临近婚礼的时候，我跑了很多家婚礼策划，综合起来，还是至爱不错。符合我的喜好风格，性价比很高。回去跟家里人商量一下，便定这家啦！
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至爱婚庆的店里装修真的很有特色，客服服务也很不错的，推荐的婚礼套餐性价比也很高，第一次到新店里来感觉真的很不错～～有机会可以多过来看看～～
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这家婚庆公司真是物有所值！！整体气氛弄的非常好，超喜欢我们的司仪，声音磁性十足啊，不分男女，电到者甚多，压过整层楼的其他办婚礼的，让别人羡慕嫉妒恨，哈哈哈
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至爱负责策划的老师很敬业，我们有的要求什么的基本都能做到，还一遍遍配合修改方案；婚礼化妆师，很早就到了开始化妆了，妆容还不错，挺清新的；婚礼摄像师也一直跑上跑下的拍照片，很是勤劳；婚礼司仪那很有磁性的声音不错不错，小游戏也挺多能把气氛炒热了。总得来说至爱是不错的一家婚庆，酒店布置的也不错，颜色大家看了都说好看。
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至爱婚礼策划的客服非常热情，认真负责，店里环境明亮整洁，给人非常舒服的感觉，而且他家做婚礼策划非常专业哦，又有新意，是非常不错的选择呢~
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义乌至爱婚礼公司是义乌市婚庆产业发展促进会，婚庆分会常务副会长单位。
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